地址:北京市朝阳区金盏乡金盏东村
电话:010-67472211
传真:010-67472200
联系人:赵先生
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邮箱:tiandu67472211@163.com
售后服务
  斗山工程机械(中国)有限公司自1996年正式竣工投产以来,不仅以惊人的速度实现了一流的产品质量和全国第一的销售业绩,尤其引以自豪的则是建立了一套具有国际最先进水平的集维修、备件、培训于一体的综合售后服务体系和庞大的网络。
A/S服务
1、保修期限
  叉车:自装备销售之日起2000小时或一年,以先到者为准。
2、保修范围
  保修期内任何零部件如果在材质及(或)制造上出现缺陷,烟台公司(或指定维修代理商)负责对有缺陷零部件进行免费修理或更换。
   下属情况例外:由于使用不当、事故、自然灾害、使用非正品引发故障、易损件等等。
3、服务模式
  代理商、常驻组、机动班“三重保护”服务模式。
4、服务体系
  实施整机销售、维修、备件供应和培训的“四位一体”代理商责任制。
5、“PDI”和定期点检
  实施烟台公司与代理商间的“到货检查”制度。
   实施代理商与最终用户间的“发货检查”制度并进行免费操作、保养培训。
  实施500/1000/1500/2000小时免费“定期点检”制度(叉车)
6、巡检检查
  根据实际需要,DWYC适时安排巡检,重点针对保外装备。
7、评价制度
  实施“代理商评价”制度,针对代理商售后服务综合运营情况每月进行一次评价,每年进行一次综合性评价并根据评价结果进行奖惩。
8、互联网业务
  实现工厂与代理商间的互联网业务,大大提高业务效率,实现各种信息的及时共享。
9、服务网络
  叉车目前在中国设有60个维修代理商,3个合资公司
   公司售后服务网络遍布全国各地,无论在哪里都随时可获得快速高效的服务